========= ネオス大桐 ４Fエアコン騒音記録 ========= ・2018年12月上旬、 今年初の最強寒波が来たあたりから ネオス大桐：４F住居人エアコン使用 室外機の音がうるさく眠れなくなる。 音は、ファンなどが擦れる摩擦音が激しい (13年間、今までこのような例は一度もない) 不規則に周波数が変わり、波打つような極めて不快な音 日中TVや音楽を聞いていても音が聞こえてくるレベル (窓を閉めていても) 夜、就寝中はとても熟睡できるレベルの音でない。 ・12/19 管理会社：ネオス大桐へ電話で苦情を申出 対応の方：「わかりました」と状況確認していただくことになる。 その際「あの場所は静かですからね、気になるかもしれませんね」と言ってくれた。 「ご理解いただいてありがとうございます、お願いします」 と言って終話。 この時点で改善されると思っていた。 ・12/25 状況全く改善せず。 眠る向きを変えたり、耳栓をしたり、 毛布を被って寝たりしてみるがそれでも 音が聞こえてきて眠れない。 就寝中、耳栓をずっとしているのも耳が痛く、苦痛。 再度管理会社へ連絡 担当の方：「自分で修理すると言っていた」と回答 自分：「室外機の設置場所からして、 住居人が自分で修理対応などできないと判断しないのか？」と申し出 担当の方：「実際に音を聞きに行ったが確かにあの音はかなり大きいですね、 室外機のファンを変えたぐらいでは治らないでしょうね、 もう一度伝えます。」と回答 ※この時点で、エアコンが住居人の私物だと知らず てっきりマンション所有のものだと思っていた。 担当の方は、エアコン・室外機が相当長い年月使用されており 音もうるさく、ちょっとやそっとのことでは 改善しないことをしっかり認識してくれていた。 ⇨ なので管理会社がすぐ交換してくれると思っていた。 …全く状況改善されず。 ・12/29 再度、管理会社へ電話するも年末年始で休み 結局、年明けまで同じ状況(夜間は毎晩欠かさず18:30頃〜翌05:00までエアコン付けっ放し) 12/30〜1/2朝まで、日中も室外機の音、鳴り続ける (外出中だったと思われる場合は除く) ノイローゼ気味になり、日中アタマがほーっとしたり、 頭痛がするようになる。 1/2〜1/8まで休暇のため自分不在 ・1/10 未だ同じ状況(日中外出していると思われる時間以外、 夜間は絶え間無く室外機の音に悩まされる) 再度、管理会社へ連絡 担当の方「年始に自分でエアコン治したと言ってましたよ」 「問題の場所に行ってみましたが音はしなくなってました」 と回答される。 自分：「たまたま音がしていなかったタイミングに行ったのだろう、 管理会社が修理 or 交換してくれるんじゃなかったのか！」 と強く主張した。 担当の方「そんなに脅迫のように言われても…」と回答 自分：「こちらが迷惑をかけられているのに、何故こちらが 脅迫者扱いされなければいけないのか？」と言う 担当の方：「あのエアコンは住居人の私物なんですよ。」と回答 (ここで初めて住居人の私物という旨の発言があり、認識した) 自分：「そんなこと聞いてなかったのでてっきり マンション備え付けのものだと思っていた、 (費用等の関係で)すぐにエアコン交換 or 修理できなければ せめて治すまでの期間、夜はエアコンに変わる暖房器具などで 代用してくれるよう、伝えてほしい」と強く要望。 担当者：「分かりました、私たちも伝えることぐらいしか できないんですよ、もう一度伝えます」と回答 その後も状況、全く変化なし。 ・2018/01/16午前中 あまりにも耐えかねるため管理会社窓口へ直接出向き相談。 担当の方休み。 窓口の方(男性1名女性1名)に今までの経緯をすべて報告。 こちらが被っている騒音被害や、要望を詳細に伝える。 自分「もしも同じ状況が続く場合、 騒音の苦情相談センター・警察などにも連絡するかもしれない、 こちらから直接手紙を入れたりもするかもしれない 念のため、住居人の部屋番号を教えてくれますか？」 と伝える。 窓口の方「喧嘩になったり状況が悪化してもいけないので、 再度こちらでもう一度伝えます。 (うちでどれぐらいまで介入できるかは分かりませんが) それでも同じ状況ならまた連絡してください そうなったら部屋番号を伝えます。」と回答。 自分：「分かりました、数日様子をみてみます。 改善しなければまた連絡するか出向きます。 喧嘩なんてこちらもしたくないです。 本当に眠れなくて困り果てているので協力お願いします。」 と言って、帰宅した。 ・1/19 状況、全く変わらず。 ますます不眠・鬱気味になり 悩まされている状態。。 管理会社へ電話連絡：今までの経緯を再度伝える。 先方の「こちらの携帯番号を教えて欲しい」という 要望には一切応じず。 管理会社より 「部屋番号・名前を教えて欲しい」 とのこと こちらの名前のみ伝える(相手には伝えないようにと伝言)。 ・1/21 22:00頃〜01:30頃まで室外機騒音あり(音で目が覚めた) ===== 騒音代行への文面 ===== ==== 概要 ==== 第三者になりすまして苦情電話の代行を希望します。 (現状、私自身が一人苦情を言っても解決しない状況のため。) 昨年12月より、隣接するマンション設置のエアコン室外機から騒音 毎夜、眠れない状態。 (エアコン老朽化と思われる異常音で、極めて不快な音、毎晩、夜通しエアコン付けっ放しの住人) ==== 今日までの経緯 ==== 隣接マンション管理会社へ現在までに５,６回ほど、苦情の電話を入れています。 管理会社はしっかりと対応してくれており、騒音になるレベルだと認識してくれています。 こちらが管理会社へ苦情を申出た都度、騒音主に注意をして頂いておりますが、全く状況は改善しません。 原因は、エアコン自体が住居人の私物(持ち込み)なため、管理会社も強制的にエアコン・室外機の修理or交換が出来ず、また、住居人も費用をかけたくないからだと思われます。 管理会社は 「おっしゃ頂いた内容は分かっているしなんども注意しているが、自分でエアコンを治しましたよ」 の一点張りでした。 全く改善しないので「治されていない」ことを再度、管理会社へ伝えて再度、注意を促してもらっています。 マンション４階のベランダ外側に室外機が設置してあり、素人が自分で治したりすることが困難であることは誰が見ても分かる状態。 管理会社も「こちらも板挟みになって大変、相手が電話番号を教えてくれと言っているので、携帯電話を教えてくれないか？」 と言ってきましたが、お断りしました。 騒音主は 「自分は悪くない」 「不特定多数の人間が苦情を言ってきいる訳ではないのに、騒音を改善しないといけないのはおかしい」 で押し通そうとしている様子 管理会社によると、騒音主も、かなりエアコンが老朽化していること、騒音がしていることは認識しているとのこと。 → 結局、今日まで改善されず。 ==== 要望 ==== 騒音主の近隣住民になりすまして、室外機の音に悩まされていると苦情を管理会社へ言って欲しいです。 その際、電話番号非通知、名前なども「教えたくない」で通して貰えばと思います。 約１ヶ月以上、室外機の騒音に悩まされていたが 「どこから音がしているのか分からなかった、ようやく音の出どころが分かったので電話した 本当に眠れなくてノイローゼで困っているのでなんとかして欲しい」 という旨を管理会社へ真剣に伝えて頂ければと思います。 電話のあと、どういうやりとりだったかを伝えて頂きたく思います。 (録音出なくて構いません。) 以上、本当に困り果てております。 宜しくお願いいたします。